Politique de confidentialité de RootKind

Date d'entrée en vigueur : 31 août 2025
Exerçant ses activités sous le nom de : RootKind (« RootKind », « RookKindBeauty », « nous », « notre »)
Entité juridique : RootKind Beauty DBA
Contact : info@rootkindbeauty.com

Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez.

1) Ce que nous collectons

Nous recueillons les informations de trois manières : vous nous les fournissez, elles sont collectées automatiquement ou nous les recevons de partenaires.

Informations que vous fournissez

  • Identifiants et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.
  • Compte et commandes : identifiants de connexion, commandes précédentes, abonnements, retours.
  • Paiements : gérés par nos prestataires de paiement (par exemple, Shopify Payments, Stripe ou PayPal). Nous ne conservons pas l’intégralité des numéros de carte.
  • Assistance et contenu généré par les utilisateurs : messages au support, avis sur les produits, réponses aux quiz, réponses aux enquêtes, photos téléchargées.
  • Préférences marketing : inscription aux newsletters/SMS, choix des cookies.

Informations collectées automatiquement

  • Appareil et utilisation : adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées, horodatage, URL de référence, localisation approximative (ville/région).
  • Cookies et pixels : pour vous maintenir connecté, mémoriser votre panier, mesurer les performances et personnaliser les publicités.

Informations provenant des partenaires

  • Exécution et logistique : mises à jour concernant les commandes et les expéditions depuis nos entrepôts et transporteurs.
  • Analyses et publicités : informations issues des plateformes d’analyse, des réseaux sociaux et des plateformes publicitaires (par exemple, Google, Meta, TikTok).
  • Outils clients : outils de messagerie/SMS (ex. : Klaviyo), avis (ex. : Judge.me/Okendo), service d’assistance (ex. : Zendesk/Gorgias).

2) Comment nous utilisons l'information

  • Pour faire fonctionner le magasin : traiter les commandes, les paiements, les expéditions et les retours.
  • Service client : répondre aux questions, résoudre les problèmes.
  • Personnalisez et améliorez : mémorisez vos préférences, recommandez des produits, effectuez des tests A/B.
  • Marketing (avec votre consentement lorsque requis) : courriels, SMS, publicités et reciblage.
  • Sécurité et prévention des fraudes : détecter et prévenir les abus.
  • Conformité légale : fiscalité, comptabilité et obligations de divulgation.
  • Nous utilisons des messages respectueux de l'environnement et ne faisons jamais de déclarations médicales.

3) Cookies, analyses et publicités

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Essentiel (nécessaire au fonctionnement du site)
  • Analyses (comment le site est utilisé)
  • Personnalisation (mémoriser les paramètres)
  • Publicité (y compris le reciblage)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

4) Lorsque nous partageons des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données limitées avec les prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité, dans le cadre de contrats qui en restreignent l'utilisation.

  • Commerce électronique et paiements : Shopify/Stripe/PayPal
  • Exécution et expédition : entrepôts, Supliful (exécution de commandes en marque blanche à la demande), transporteurs (USPS/UPS/FedEx/DHL)
  • Marketing et analyse : outils de messagerie/SMS, fournisseurs d’analyse, plateformes publicitaires (pour des données agrégées et une publicité ciblée)
  • Outils clients : avis, assistance technique, outils de sondage/quiz
  • Juridique/Sécurité : si la loi l’exige ou pour protéger les droits et la sécurité.

Avis relatif à la publicité ciblée (vente/partage) (législation des États américains) : Nous pouvons partager des identifiants et des données relatives à votre activité Internet avec nos partenaires publicitaires via des cookies/pixels à des fins de publicité comportementale contextuelle. Vous pouvez vous y opposer via le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » (s’il est disponible dans votre région) ou via la bannière de cookies. Nous respectons certains signaux de désactivation intégrés aux navigateurs lorsque cela est requis (par exemple, le Contrôle global de la confidentialité).

5) Vos choix

  • Courriel : Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans nos courriels.
  • SMS : Répondez STOP pour vous désabonner ; HELP pour obtenir de l’aide. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
  • Cookies : Mettez à jour vos préférences dans la bannière ou les paramètres de votre navigateur.
  • Publicités : Limitez les publicités personnalisées via les paramètres de la plateforme (Google, Meta, TikTok) et les paramètres publicitaires de votre appareil.

6) Vos droits à la vie privée

Selon votre lieu de résidence (par exemple, CA, CO, CT, VA, UT ; UE/Royaume-Uni), vous pouvez avoir des droits à :

  • Accédez aux données que nous détenons vous concernant
  • Corriger les données inexactes
  • Supprimez vos données
  • Portabilité (obtenir un exemplaire)
  • Refuser la publicité ciblée, les offres de « vente/partage » ou certains profilages
  • Limiter l'utilisation des informations sensibles (nous n'utilisons pas de données sensibles pour déduire des caractéristiques)
  • Retirer son consentement (si le traitement est fondé sur le consentement)
  • Opposition/Limitation de certains traitements (RGPD)

Pour faire valoir vos droits : envoyez un courriel à info@rootkindbeauty.com avec votre demande et « Demande relative à la protection des données » en objet. Nous vérifierons votre identité et vous répondrons dans les délais légaux. En cas de refus, vous pouvez faire appel en répondant « Appel relatif à la protection des données » (applicable dans certains États américains). Vous pouvez également vous faire représenter par un mandataire agréé, le cas échéant.

7) Respect de la vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans . Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

8) Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les ententes. Durée de conservation habituelle :

  • Commandes et taxes : jusqu'à 7 ans
  • Messages relatifs aux comptes et à l'assistance : pendant la période d'activité et pendant une période raisonnable après la fin du compte.
  • Préférences marketing : jusqu’à votre désabonnement/désinscription

9) Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques (par exemple, le chiffrement des données en transit, la tokenisation des paiements et le contrôle d'accès). Aucune méthode n'est sûre à 100 % ; veuillez utiliser des mots de passe robustes et préserver la confidentialité de vos informations de compte.

10) Transferts internationaux

Si vous résidez hors des États-Unis, vos données peuvent être traitées aux États-Unis et dans d'autres pays soumis à des législations différentes. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou des garanties similaires.

11) Ne pas suivre

Certains navigateurs envoient des signaux « Ne pas me suivre » ; il n’existe pas de norme commune. Nous les traitons comme des signaux de désactivation uniquement lorsque la loi l’exige et, dans le cas contraire, nous nous appuyons sur nos outils de gestion des cookies.

12) Liens tiers et fonctionnalités sociales

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou proposer la connexion/le partage via les réseaux sociaux. Leurs pratiques en matière de confidentialité leur sont propres ; veuillez consulter leurs politiques.

13) Contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Si vous publiez des avis ou des photos, ils peuvent être publics. Ne partagez pas d'informations que vous ne souhaiteriez pas rendre publiques.

14) Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La nouvelle version, accompagnée d'une nouvelle date d'entrée en vigueur, sera publiée. Les modifications importantes pourront être signalées sur le site ou communiquées par courriel, le cas échéant.

15) Contactez-nous

Des questions ou des demandes ?
Courriel : info@rootkindbeauty.com

Avis spécifiques à la région

Californie (CPRA) — Nous collectons les catégories de données suivantes (conformément à la loi) : identifiants (A), données clients (B), informations commerciales (D), activité Internet (F), géolocalisation (approximative) (G) et déductions (K) afin d’améliorer votre expérience. Nous ne collectons ni n’utilisons d’informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques. Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur suppression ou leur rectification, et vous opposer à leur vente ou à leur partage via notre bandeau de cookies ou le lien « Ne pas vendre ni partager » (le cas échéant). Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données des enfants.

RGPD UE/Royaume-Uni —

  • Contrôleur : RootKind Beauty
  • Bases juridiques : exécution d’un contrat (commandes), intérêts légitimes (sécurité du site, analyses), consentement (cookies marketing/SMS/e-mail le cas échéant), obligation légale (impôts).
  • Droits des personnes concernées : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition et retrait du consentement.
  • Autorité de surveillance : vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale.

Conditions d'utilisation des SMS (si vous utilisez le marketing par SMS)

En vous inscrivant aux SMS, vous consentez à recevoir des messages marketing de RootKind au numéro fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. La fréquence des messages est variable. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner, AIDE pour obtenir de l'aide. Nous pouvons utiliser un système d'appel automatique. Vos données seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.